用户协议
本协议更新时间：【2022】年【06】月【02】日
一、前言
1.1 适用范围
《用户协议》（以下简称“本协议”）适用于深信服科技股份有限公司、深圳市深信服信息安全有限公司及其他关联方（以下简称“深信服”或“我们”）制造生产的所有软硬件产品或提供的服务或由产品和相关服务组成的解决方案（以下统称为“产品”），构成深信服与任何购买/使用前述产品的用户（以下简称“用户”或“您”）之间有关权利义务的约定。
本协议完全适用于您在中华人民共和国境内（以下简称“中国境内”）范围内使用深信服产品，如您在中国境外使用深信服产品，您订立或履行本协议还需同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律，如您所使用的产品为非法或未经有效授权许可使用，由此导致违反其他国家或地区的法律规定的，您将自行承担全部责任。
1.2 效力约定
请您务必在使用深信服产品前审慎阅读、充分理解本协议全部条款内容，特别是免除或者限制深信服责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及某些产品或服务专有的协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则请您不要直接使用深信服产品。您点击“同意”或“下一步”，或您直接使用深信服产品，或者通过下载安装使用以及账号获取、登录等任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。
除非深信服与您另有约定，本协议自您接受之日起生效，成为对双方均具有约束力的法律文件。如果您不同意本协议中的任何条款，请不要安装或继续使用本产品。
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，均不影响其余部分条款的法律效力。
二、用户的权利与义务
2.1 软件权利许可
就您从深信服购买或者订购的软件产品，我们以及本协议条款及条件授予您一项不可转让、不可转授权和非独占性的使用许可。
根据本协议的授权，您可以以非商业目的下载、安装、显示、运行和使用您购买或者订阅的深信服产品。就您获得合法使用授权的深信服产品，我们将向您提供维系产品的正常运行和使用的相关服务（具体请见本协议“三、产品的使用”部分）。
请您理解并同意，深信服及其许可方保留未明确授予您的所有权利，包括但不限于深信服产品或其他解决方案中所包含的知识产权、以及不包含在出售范围内的部分产品或其组成部分的所有权（如软件产品的源代码、技术服务所用工具等），深信服在本协议下不授予用户任何默示许可。
2.2 用户义务
2.2.1 遵守法律规范和协议约定的义务
用户应在遵守法律法规、政策规定以及本协议、用户与深信服/深信服的经销商签署的购销合同约定、随附产品/服务交付的使用手册/说明书/提示文档的操作要求的前提下使用深信服提供的产品。如用户并非在有效授权许可的情况下使用深信服产品，或用户违反前述相关条款进行操作，从而导致设备或业务故障，深信服将不对此承担任何损害赔偿责任。
2.2.2 禁止行为
即便在有效授权许可的前提下使用深信服产品，无论该等行为是否基于商业营利目的，用户都无权实施以下所列各项行为，否则用户应自行承担一切相关责任，并赔偿由此给深信服造成的全部损失（包括但不限于因用户行为而导致深信服遭受的行政处罚、违约索赔、以及业务损失、品牌形象或商誉损失等）：
1)利用深信服产品或服务从事任何违法犯罪或侵害任何第三方合法权益的行为（包括但不限于危害计算机信息网络安全、未经允许即进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源或对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加）；
2)通过任何方式修改（包括但不限于删除、修改、增加）产品功能或配置（包括但不限于破解软件授权等），或对产品软硬件、组件/配件进行分割，损害深信服产品权益的完整性，例如通过修改或伪造产品运行中的指令、数据等，增删或改变产品运行功能或实际效果；
3)以商业营利为目的下载、安装、运行和使用深信服软件产品；
4)以任何方式转让和/或向第三方提供深信服软件产品，包括但不限于有偿/无偿、单独/捆绑、共享/转让等行为；
5)在本协议授权范围之外，对外进行软件产品公开发行、出租、信息网络传播；
6)在本协议授权范围之外，基于深信服产品创作衍生产品，或者通过非经深信服合法授权的方式在深信服产品上接入第三方插件、外挂等；
7)任何基于不合法目的、以不合法的方式，或者违反本协议权利声明及约束的其他可能或已经给深信服带来潜在或实际损害的行为。
您理解并同意：一旦我们主动发现或接外部举报您实施了或者正在实施上述严重违反法律义务或相关约定的行为，我们有权向您发出单方终止本协议的通知，并有权根据您违法或违约使用产品的方式、深信服因您造成的第三方侵权结果而遭受索赔等事实情况，基于履行维护安全的义务采取删除、屏蔽等必要措施，包括但不限于暂停、中止、终止您使用深信服产品。由于您的违法或违约行为触发的本协议单方终止，以及因此给您造成的损失，深信服不承担任何法律责任，同时深信服将保留追究您的法律责任以及向您索赔所遭受的全部损失的权利（包括但不限于因维权而产生的调查费、诉讼/仲裁费、律师费，以及因此所遭受的业务损失或索赔等）。
三、产品的使用
3.1 产品合法获取
用户可以直接向深信服或者通过深信服授权经销商购买、订阅我们的产品。请您通过深信服官方网站和本协议中公布的联系方式的正规途径购买或者订阅，谨防在非指定网站购买、订阅非本公司完整授权产品而可能带来的网络欺诈或者其他恶意事件；如您通过深信服授权经销商购买或者订阅深信服产品时，请您务必留意对方销售资格的真实性，有任何疑虑时可以与我们取得联系。您理解并同意，因您通过未经授权的任何第三方获取深信服产品或者与深信服产品同名的其他产品，我们无法保证该产品功能的正常使用，并且不承担由此给您带来的相应损失。
3.2 产品更新机制
3.2.1 软件升级的类别和范围
为了向您履行完整的软件产品交付义务，并在交付的过程中履行维护网络与系统的安全稳定运行的法律义务，深信服将根据实际需要为您适时提供软件升级与更新服务，软件升级更新的类型包括但不限于问题修复（含安全/质量问题）、软件功能强化、性能提升。
软件产品安全的维系需要通过您及时下载并安装完成升级更新来实现。您理解并同意，如您拒绝深信服提供的软件产品安全性能更新，您的设备可能将置于严重的网络安全风险状态下；如经我们多次提醒并告知相应风险后，您仍选择拒绝对软件产品进行更新，由此产生的相关损失将由您自行承担。
软件产品功能的完善也需要通过您及时下载并安装完成升级更新来实现。您理解并同意，部分软件产品功能的实现受到版本限制，软件产品更新版本发布后，如您未及时更新至新版本，您可能无法使用部分产品功能，并可能直接限制深信服为您提供相应的技术支持服务。为了保障和提升您的产品使用体验，我们非常建议您及时核对版本更新需求并将软件产品适时更新到最新版本。
3.2.2 软件自动升级说明
为了及时保证产品必要功能的实现、实时维护您的网络和业务运行安全，深信服产品可为您提供软件自动升级与更新功能。您理解并同意，在您选择启用自动升级与更新功能的情况下，您的设备会通过网络自动搜索和下载升级与更新安装包，并在您选择的时间段内自动完成相应的升级与更新，在您下次访问设备管理界面时向您通知具体的更新情况。
深信服为您提供的升级与更新服务将帮助您修复网络安全漏洞及可能存在的质量问题，以便有效防范可能存在的安全隐患，保障您的业务的安全性、稳定性和连续性，因此我们强烈建议您及时接收和安装相关补丁。如您未及时完成产品的某些升级更新，进而可能导致产品出现安全风险或部分功能/服务不可用的结果，因此深信服仍将在必要时通过产品界面弹窗或微信/邮件等其他联系方式向您发送重要的升级与更新通知。
您理解并同意：深信服充分尊重您的自主选择，并将尽最大的商业努力履行相关风险提示义务，如您在充分了解相关操作可能存在相应风险的情况下仍继续执行，您应自行承担潜在的风险或实际发生的责任，深信服在已尽合理提醒告知义务的前提下将无法承担您自主选择所产生的后果。
3.3 产品漏洞处置
深信服致力于提供改进了安全性的产品。我们的长期目标是在所有产品发布之前消除其中的安全漏洞，但尽管如此，软件在使用过程中发现漏洞的情况依然无法完全避免，我们必须准备好在发现漏洞时进行应对。深信服建议用户及时安装产品的最新版本和更新补丁包，以便尽可能保持安全状态。
3.3.1 漏洞处置方式
为了竭尽全力保护您的产品及业务运行安全，我们将根据相关法律规范以及与您的约定，在售后维护服务期限内对您使用的深信服产品运行过程中出现的网络安全漏洞承担处置、修复与采取防范措施的相应义务，包括但不限于提供必要的产品升级更新服务、提供帮助问题解决的工具。在发现漏洞后，我们将通过微信或邮件等消息推送方式、产品后台界面弹窗提醒或者网站公告等方式及时、充分地告知您漏洞可能带来的风险，并且第一时间为您提供解决方案。但尽管如此，网络产品的安全运行仍然需要您的主动配合与积极维护。您知悉并同意，深信服基于安全考虑可采取前述可行方式向您发送有关漏洞处置的必要通知，并同意将在收到通知后尽可能及时地采取响应措施。
您知悉并认可，由于某些类型的产品漏洞一旦被利用则可能影响国家安全，因此深信服可能在紧急情况下优先考虑先行采取适当和必要措施处置该安全问题，并在紧急情况消除后第一时间将具体情况告知于您。如果因您怠于进行产品漏洞修复的行为，导致您自身受到因漏洞被利用、攻击而产生的实际损害，我们将不承担相应的损失赔偿责任。
3.3.2 漏洞信息保密
深信服基于保护您的产品及业务安全的目的，将对产品运行过程中出现的安全漏洞采取修复措施，在此过程中将不可避免地向您披露产品漏洞相关信息。根据《网络安全法》、《网络产品安全漏洞管理规定》等法律法规的规定，漏洞信息的披露须全面考虑对网络安全的影响，按照监管机关要求的程序严格执行，任何单位或个人均不得违反法律法规等有关规定擅自对外公布漏洞信息。因此，您知悉并理解：当深信服基于保护您安全的目的在官方网站正式对外公布前向您披露了漏洞相关信息，则您应当对您所了解的信息履行严格的保密义务。对于因您擅自对外披露漏洞信息而导致您自身甚至其他第三方遭受的损害，深信服将无法承担赔偿责任，且您还可能因违反法律法规等相关规定而被监管机关追责。此外，深信服也保留依据漏洞信息保密的约定向您追究损害赔偿责任。
3.4 产品远程支持
为帮助用户确认所使用的深信服产品自身的安全状态，以便在相关设备或承载的业务系统出现风险情况时可通过远程技术支持的方式及时予以处置，从而更好地保障用户的网络及业务安全，深信服产品已具备自检功能，该功能的启用需由您操作配置您的网络环境中的防护策略，以便允许通过该功能定期向深信服云端平台上报设备安全状态信息（不包含任何个人信息或敏感业务信息），并请求云端下发指令处置相关风险问题，如清除指定路径的恶意文件和进程。
深信服向您承诺，我们将保证不会通过远程访问的方式对您所使用的产品或关联的业务系统或数据执行任何危害性操作。如您仍需禁用该功能，您可通过更改网络环境中的防护策略实现拦截，但您同时理解，禁用远程支持功能将极大地增加您自行排查并处置产品可能不时出现的风险问题的成本，并可能使得您无法使用深信服提供的各类增值服务，与此同时，禁用自检功能也将弱化甚至切断深信服对产品风险问题的感知，进而大大减损深信服为您提供风险处置服务的效率。您理解并同意，因您自行禁用自检功能而可能导致的后果，深信服将不承担相应的法律责任。
3.5 产品售后维护
3.5.1 服务体系说明
深信服致力于为用户提供全方位的优质产品售后及技术支持服务，您可通过深信服官方网站了解深信服的服务政策，以及查询所用设备的服务有效期或维修服务进度，并可通过多种在线方式便捷获得服务支持。
深信服售后维护服务根据不同的支持方式可分为囊括在出厂销售的产品中的免费维护和通过续约或另行签约付费的维护服务。通过线上服务中心、远程服务中心、现场服务团队，深信服可为用户提供优质、高效的原厂售后服务，与此同时，为了更好地为用户提供本地化服务，并降低用户的服务成本，深信服联合分销商体系和系统集成商共同为用户提供渠道服务模式的售后服务。深信服通过对渠道合作伙伴提供标准化的认证培训和专业化的技术支持，确保您所获得的售后服务符合质量要求，能够有效解决您在产品或服务使用过程中可能出现的各类问题。
您知悉并理解：基于维护产品安全性稳定和功能性完善的服务目标，同时统一服务于深信服产品迭代和生命周期规划，我们不排除可能以有偿方式提供部分售后维护服务，在征得您同意后向您收取一定必要的服务费用。
3.5.2 增值服务提供
为进一步将深信服的专业技术能力转化为用户价值，深信服在产品销售过程中，除提供与产品交付配套的部署实施服务以及基础的售后技术支持服务以外，还可能不定时推出各类增值服务，包括定制化的培训服务、人员驻场服务、设备及业务健康检查服务，以及业务迁移、容灾备份、远程监测预警等方面的云化专业服务，通过多种服务的提供帮助用户保障业务安全、稳定运行。尤其是在网络安全维护的重要时期，作为网络安全产品及服务提供商，深信服致力于与广大用户（网络运营单位）共同履行网络安全保障义务。
3.6 产品生命周期
深信服谨遵行业规律，对产品进行生命周期管理，对于因技术革新、市场需求及产品功能迭代等一系列原因需退出市场的产品，遵照流程有序退市。因此，请您在购买或订阅深信服产品前认真仔细阅读《深信服科技产品生命周期管理政策》（政策内容详情请见【https://www.sangfor.com.cn/iframeInset/index.html#/lifecycle】，以便充分了解相关产品的生命周期规划，从而合理安排您的采购活动。
与此同时，深信服将在生命周期关键节点（如产品正式退市时间）到来前的合理时间内发布官网公告，必要时还将通过邮件或电话等方式与您取得联系，以便尽可能保障您的业务的稳定性需求，与此同时，您也应当主动关注并了解您所使用产品的全生命周期中各个关键节点的服务详情，协助深信服为您的业务发展提供强有力的支持。您知悉并同意，深信服将依照生命周期管理政策安排产品销售活动和技术支持投入，对于生命周期终止后的产品，深信服没有相应的法律义务提供任何技术支持。
四、用户数据保护
4.1 深信服产品本身具备数据安全保护的基础能力，根据用户不同级别的安全需求，深信服也可在满足相关必要条件的前提下为用户定制开发。基于外部互联网环境的不断变化以及产品本身功能的不断迭代升级，产品的持续安全和稳定使用需倚赖于实时有效的维护，有效的维护则需依据产品在使用过程中反馈的数据信息来判断产品所处的状态以及相关问题出现的原因。与此同时，用户主动参与产品使用体验改进计划并向深信服反馈产品使用相关情况记录将协助深信服不断提升产品质量、改进产品功能和设计，以便深信服持续为您提供更加优质的产品和使用体验。因此在您使用深信服提供的产品的过程中，深信服需要您提供相关数据处理的授权同意，该等数据可能包括但不限于产品自身的基本信息（包含软硬件版本及授权等信息）、功能等配置相关信息、运行情况信息和日志数据等，以及可标识终端用户的相关信息（如用户名称、IP地址等）。
4.2 您理解并同意：深信服基于为您提供产品功能/服务以及保证产品正常使用的目的处理相关必要数据，针对该等数据中可能包含的部分属于个人信息的数据，您应保证按照合法、正当、必要的原则进行处理（包括但不限于应事先取得相关个人主体充分、有效的授权同意），并在此基础上授权深信服基于前述目的进行处理。
4.3 深信服将向用户提供符合国家或行业相关安全标准的产品，以及确保按所适用法律和法规的规范要求保护受托处理的用户数据的安全，如采取一切可能的技术手段和管理控制措施以防止对用户数据的未经授权的访问或披露。您可通过查阅产品界面的《用户数据处理协议》详细了解深信服或深信服提供的产品收集、使用和保护用户数据的详细情况，但您理解并认可，任何安全措施都并非完全可靠，深信服将竭诚与用户合作，共同保障数据安全。
五、第三方提供的产品或服务
5.1 基于业务发展和完善服务内容需要，深信服可能与第三方合作，为您提供整体的解决方案；或基于产品部署或应用的要求，而需与第三方提供的环境或供应的产品进行对接，但除深信服在为您提供前述解决方案时通过有效的书面方式向您提供的特殊承诺外，深信服将保持与第三方产品或服务的独立性，并不对相互兼容作任何保证。
5.2 您理解并认可，对于任何由第三方提供的软/硬件、插件、工具或数据等内容的合法性、可靠性、适用性或质量等问题，深信服概不予以任何保证或承担任何责任。与此同时，您应自觉遵守与其他第三方之间的约定或承诺，深信服对您所为的侵犯第三方合法权益的行为不承担任何形式的连带责任。
六、知识产权声明
6.1 深信服是产品的知识产权权利人，依法享有基于产品所有的著作权、商标权、专利权等知识产权以及商业秘密法律保护。知识产权是深信服业务赖以存续的宝贵的无形资产，既包含在用户使用的深信服产品或服务的解决方案之中，也包含在用户认准深信服的商标和标识等品牌形象中。深信服向用户承诺：用户通过合法授权的方式获取并在中国境内使用的产品，深信服均具备独立完整的知识产权，不存在任何侵害第三方知识产权的权利瑕疵情形。
6.2 与此同时，您理解并同意：在使用深信服的产品或服务的过程中，不得以任何方式侵犯深信服所拥有的知识产权及其他合法权益，包括但不限于不得在未经深信服书面同意的情况下基于商业或者非商业的目的自行或许可任何第三方实施、许可、转让上述涉所及的知识产权，不得对深信服为您提供的软硬件产品和/或其中的任何部分进行复制、修改、反汇编、反编译、逆向破解、反向工程等操作，或者通过任何方式试图访问或者截取深信服产品中任何源代码，不得避开或破坏深信服为保护产品中的知识产权而采取的技术措施，不得擅自修改、破坏或掩盖深信服产品上标注的商标或标识等。深信服保留依法追究任何侵犯知识产权的行为的法律责任的权利。
七、责任限制和免责条款
7.1 基于用户自主配置/管理的责任承担
基于用户需求，深信服可为用户提供多样化的产品功能配置及产品管理能力，但不对因用户自主配置/管理所导致的任何问题承担责任，包括但不限于以下情形：
7.1.1 多账号管理
用户可按照自身管理需求自行分配产品管理权限，并在产品管理后台进行账号权限配置。用户需自行建立健全内部管理制度，规范对账号的使用与管理，以及对用户名、密码采取必要、有效的保密和安全保护措施。用户理解并同意：深信服将用户自行配置的所有账号下的操作行为均视为用户实施，且应由用户负责承担全部相关行为所导致的一切后果和相关责任。
7.1.2 数据导出或删除设置
深信服为用户提供的产品按照用户的使用需求及具体配置对数据进行处理，并通过管理后台或大屏页面向用户展示处理结果。用户可按照自身需求将利用深信服产品收集处理的数据导出备份至本地或其他指定地点/目录，或向深信服申请定制接口对接第三方产品/系统平台传输数据，此种情况下用户须自行保障接收数据的空间可满足数据对接传输相关要求，并自行确认本地备份空间或第三方提供的产品及服务对接收数据的安全保护能力。用户也可根据自身可用的存储空间大小等具体情况自行设置产品的数据删除机制。深信服谨此提示：用户作为网络运营者，有义务遵守网络安全相关法律规范对于留存必要的网络日志以及有效保障数据和信息系统运行安全等要求，并自行对执行数据相关操作的人员的权限进行有效管控，用户基于自身需求对利用深信服产品处理的数据设置导出或删除所需成本以及可能产生的全部相关责任和后果均由客户自行承担。
7.1.3 审计功能启用
如用户基于防泄密和数据安全保护的需求，自行在产品后台的策略管理界面配置启用工作空间功能，则将为终端用户搭建专门用于访问内部网络的安全工作空间，用户可针对工作空间开启审计功能，实现对终端用户的数据拷贝、文件导入/导出、截屏行为的安全审计。深信服谨此提示：用户须自行对该审计管控功能的启用进行管理，如涉及通过该功能查看包含有终端使用人员个人信息的相关文件或数据，用户须自行保障已事先获得终端使用人员的明示同意，并应自行承担基于其自主配置启用功能所导致的一切后果和相关责任。
7.1.4 终端程序关联运行
用户在使用深信服提供的零信任控制中心（aTrust）产品期间，可通过aTrust集中配置或发布资源供终端用户使用，视用户配置/发布的资源类型不同或关联其他内部系统进行认证等访问控制的需求，终端用户可能需通过终端设备上安装的aTrust应用程序关联拉起对应的程序运行方可实现资源访问。用户按照自身需求在aTrust管理后台对需通过aTrust认证方可访问的资源以及访问资源所需的应用程序进行设置，设置完成后，终端用户访问相应资源时所需使用的应用程序将按照用户设定的应用类型、显示状态、打开方式、授权/认证提示等配置开始运行。深信服谨此提示：用户对该功能的配置及使用将作用于终端用户设备应用程序的安装和运行，对此用户应向终端用户进行充分告知并获取同意；且用户对资源的分发和对访问行为的认证等配置操作将直接影响终端用户对相关资源访问的实现、访问效率、以及访问的安全性，用户须自行确保所采用的配置方案符合自身业务需求以及满足安全保障要求。
7.1.5 终端应用程序整合部署
为帮助用户高效完成终端应用的安装部署，深信服可为用户提供终端“ALL in one”解决方案，用户可按自身实际的管理需求确定所需管控的终端范围以及需要整合部署的终端应用程序（即可整合部署零信任控制中心aTrust、终端检测响应平台EDR、全网行为管理系统AC等的终端应用程序）。用户知悉并同意：终端“ALL in one”的整合部署模式下，终端用户仅需操作执行一次应用程序安装，且安装时应用界面可能仅呈现其中一个应用程序的名称，因此除本协议已有约定的相关问题外，就终端应用程序的整合安装和全部功能运行可能涉及终端用户权益的其他事宜，用户应自行负责获取终端用户的授权同意或与终端用户协商达成一致，确保未侵犯终端用户的合法权益。
7.2 借用/测试产品的有限责任
您理解并同意：深信服向用户提供的借用或测试类非正式销售的产品仅限于测试场景使用，而不应运行在正式生产系统中。用户应合理规划使用深信服提供的产品，如您自行将非正式采购的产品用于正式生产系统，深信服将无法为您提供全面、高效的服务支持，如因此在产品使用过程中的故障问题导致您的业务系统或数据遭受任何损失，深信服也将不承担任何违约或赔偿责任。
7.3 基础运营商及其他第三方责任
您理解并同意：对于因运营商的电信业务中断或其他相关第三方服务中断、或互联网网络/计算机故障导致的产品或服务不可用，进而导致用户业务中断或数据丢失的，深信服将不承担任何违约或损害赔偿责任，但我们将尽力协助用户恢复产品或服务使用，以及帮助用户减少损失。
7.4 不可抗力等免责事由
您理解并同意：深信服产品是基于现有技术水平和条件所能及之现状所设计和提供的，我们无法预料因技术进步而带来的服务稳定性或安全性问题，但深信服将尽最大商业努力，采取必要的技术措施维系产品的运行安全与功能完整；您同时认可，与任何其他产品相同，深信服无法随时预见因技术发展、法律变更以及其他相应客观环境变化而带来的产品使用风险，包括但不限于不可抗力、黑客攻击、系统问题、第三方服务缺陷、政府行为等原因可能导致的数据丢失以及其他现实损害或潜在风险。因此您同意，因前述原因导致的产品或服务不可用，将不视为深信服违约，深信服也无需向您承担违约或损害赔偿责任。双方应基于诚实信用原则，共同尽合理努力减小本条前述所列各项客观风险带来的实际损害。
本协议所称的“不可抗力”，是指不能预见、不可克服并且无法避免的，可能或已经给本协议一方或者双方造成实质影响的客观风险或事件，例如自然灾害（火灾、地震、洪水等）、群体性社会公共卫生事件（如疫情流行），以及战争、动乱等社会事件。
八、出口管制
8.1 由于本协议适用的产品仅限于中国境内的用户使用，且深信服仅对在中国境内使用的产品提供相应的售后维护和技术支持服务，深信服将严格遵守《中华人民共和国出口管制法》等相关法律法规的规定，履行相应的维护国家安全和利益的义务。
九、协议变更、中止与终止
9.1 协议条款变更
深信服有权根据中华人民共和国有关法律法规的适用情况变化以及行业和业务发展现状、公司经营策略的调整，不断改进产品和服务解决方案、完善内部管理制度和流程，并相应地修改本协议条款。修改后的协议将在适当的时间通过您允许的方式重新提交给您确认，并在您确认后继续生效，成为对双方均具有约束力的法律文件。如您不同意修改后的部分协议条款，请您立即暂停使用产品并及时依照本协议中预留的联系方式与我们取得联系。如您继续接受并使用协议更新后的产品，则视为您同意接受协议条款的变更。
9.2 协议中止和终止
您理解并同意，深信服通过本协议条款或其他方式与您约定的本协议中止或者终止条件成就时，深信服有权通过发送单方通知的方式向您中止或者终止提供全部或部分产品。
9.2.1 本条所指的协议中止条件包括但不限于：因用户拒绝同意用户协议更新或其他用户原因而导致暂时无法使用深信服产品；
9.2.2 本条所指的协议终止条件包括但不限于：用户单方违反本协议约定的各项义务，包括但不限于保护知识产权、遵守信息保密约定等；因用户单方违反法律规定而给深信服带来实际损害。
十、法律适用与争议解决
10.1 本协议签订地为广东省深圳市南山区。
10.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等相关事宜，均适用中华人民共和国境内法律（不包括法律适用法）；如无相关法律规定的，则可参照适用商业实践惯例。
10.3 若您和深信服之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交中国广东省深圳市南山区人民法院管辖。
十一、本协议特别提示
11.1 本协议完整性范围
本协议以援引的方式（包括对网络链接中引述的信息或引述的其他政策信息）将相应政策和规则纳入其中，协议内容同时包括《用户数据处理协议》,以及产品的《用户手册》、相关指导或说明文件等，且您在使用深信服某一特定产品时，可能还需遵守其他专有协议或规则等，该等内容经公开渠道正式发布或以纸质文档形式直接交付至用户生效后，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
11.2 本协议与产品专有协议等其他文件不一致时的条款适用
如本协议条款与某一特定产品的专有协议或规则有关规定不一致时，以专有协议或规则约定为准；如本协议条款与您在具体项目中与深信服或深信服授权经销商签署的采购合同条款相冲突，将以本协议约定为准。
11.3 本协议所有条款的标题仅为内容概述，目的在于方便阅读，标题本身不能单独作为本协议条款内容解释的依据。
十二、联络信息
用户在使用深信服产品或服务的过程中可通过客服热线400-630-6430或电子邮件support@sangfor.com.cn或在线技术支持与深信服的客服人员联系，以获取技术支持保障以及权益保障方面的咨询。
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